プライバシーポリシー

株式会社リベライズ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する介護施設向けシフト作成サービス「らくシフト」その他のサービス、当社ウェブサイト、および当社が主催・共催・協賛・出展するセミナー、ウェビナー、展示会等（以下あわせて「本サービス等」といいます）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり定めます。

当社は、日本国内の介護施設等に向けて本サービス等を提供しています。

1. 事業者の情報

• 事業者の名称
  株式会社リベライズ
• 住所
  〒101-0024　東京都千代田区神田和泉町1-6-16-405
• 代表者
  代表取締役社長　宮本 駿志
• 個人情報保護管理者
  代表取締役社長　宮本 駿志

2. 取得する個人情報

当社は、本サービス等において、次の情報を取得します。

(1) お客様、お問い合わせいただいた方、セミナー等にお申込みいただいた方の情報

• 氏名、法人名・施設名、部署名、役職
• メールアドレス、電話番号、FAX番号、住所
• 職員数、シフト作成の担当状況、シフト作成にかかる時間、シフト作成に関するお困りごと・ご要望など、アンケートへのご回答内容
• お問い合わせ、商談、打ち合わせ、電話、ウェブ会議等のやり取りの内容（録音および録画された内容を含みます）

(2) 本サービスのご利用にともないお預かりする情報

• ご契約先の施設に所属する職員の方の氏名、所属、雇用形態、資格、勤務可能な曜日・時間帯、休暇の希望、勤務実績、その他シフトの作成に必要な情報

(3) お取引先の情報

• 担当者の氏名、法人名、部署名、役職、連絡先、取引に関する情報

(4) ウェブサイトの利用にともない取得する情報

• アクセスログ、Cookie、IPアドレス、閲覧されたページ、ご利用のブラウザ・OSその他の利用環境に関する情報

3. 個人情報の取得方法

当社は、次の方法により個人情報を取得します。

• お問い合わせフォーム、資料請求フォーム、セミナー等のお申込みフォーム、アンケートフォームへのご入力
• お打ち合わせ、商談、電話、ウェブ会議、メール、郵送、FAX、名刺交換
• 本サービスのご利用にともなうご入力またはファイルのご提供
• 当社が共催、協賛または出展するセミナー、ウェビナー、展示会等において、その主催者または共催者から提供を受ける方法。お申込みの際にご本人の同意にもとづいて提供されるものに限り、提供を受ける情報は、お申込みフォームおよびアンケートにご記入いただいた内容です
• 公開されている情報その他適法に取得した情報

通話およびウェブ会議の録音・録画について

当社との通話およびウェブ会議の内容は、ご要望・お問い合わせ内容の正確な把握、対応品質の向上ならびに本サービスの改善のために、録音または録画させていただく場合があります。

個人情報のご提供の任意性

個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、お問い合わせへのご対応、本サービスのご提供その他適切な対応ができないことがあります。

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

(1) 第2項(1)の情報（お客様、お問い合わせいただいた方、セミナー等にお申込みいただいた方の情報）

• お問い合わせ、ご相談、資料請求へのご対応のため
• 本サービスに関するご案内、ご提案、デモンストレーションその他の営業活動および広告・マーケティング活動のため（メール、電話、郵送、FAXその他の方法によるご案内を含みます）
• セミナー、ウェビナー、展示会等の運営に必要なご連絡および手続きのため、ならびにこれらの資料の送付のため
• ご契約の締結、履行、代金の請求および債権の管理のため
• 本サービスの保守、改善および開発のため
• 統計資料の作成のため

(2) 第2項(2)の情報（本サービスのご利用にともないお預かりする情報）

• 本サービスの提供、保守、改善および開発のため
• 個人を特定することができない形に処理したうえでの、統計資料の作成のため

これらの情報の取扱いについては、第8項に定めるところによります。

(3) 第2項(3)の情報（お取引先の情報）

• 取引の管理および遂行、請求ならびに支払対応のため
• 本サービスに関するご案内その他の営業活動のため
• 統計資料の作成のため

(4) 第2項(4)の情報（ウェブサイトの利用にともない取得する情報）

• 当社ウェブサイトの利用状況の把握、分析および改善のため
• 統計資料の作成のため

(5) 第三者から提供を受けて取得した個人情報

当社が第3項に定める方法によりセミナー等の主催者または共催者から提供を受けた個人情報は、次の目的で利用します。

• 本サービスに関するご連絡のため
• 本サービスに関するご案内、ご提案、デモンストレーションその他の営業活動および広告・マーケティング活動のため（メール、電話、郵送、FAXその他の方法によるご案内を含みます）
• 本サービスの改善および開発のため
• 統計資料の作成のため

当社は、あらかじめご本人の同意を得た場合または法令により認められる場合を除き、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用いたしません。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 合併その他の事由による事業の承継にともなって個人データが提供される場合
• 次項に定める委託にともない、委託先に個人データを提供する場合

上記のほか第三者提供を行う場合は、あらかじめご本人に対し個別具体的な内容を提示して同意を得ます。

6. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合があります。委託にあたっては、十分な情報管理水準を確保している委託先を選定し、契約により個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

主な委託の内容は、次のとおりです。

• 本サービスのシステムの開発、保守および運用
• サーバー、クラウドサービスその他の情報システム基盤の提供
• お問い合わせ対応、事務処理その他の業務

7. 外国にある第三者への提供および外的環境の把握

当社は、本サービスの提供にあたり、クラウドサービスを利用しています。当社は、個人データを保存するサーバーが外国に所在する場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

当社が個人データを保存しているサーバーの所在国については、第12項のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

なお、各国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/）に情報が掲載されています。

8. ご契約先からお預かりする個人データの取扱い

当社が本サービスの提供にあたりご契約先からお預かりする職員の方の情報（第2項(2)に定めるもの）については、当社は、ご契約先からの委託にもとづく取扱いとして、ご契約先が定める利用目的の範囲内でのみ取り扱います。

当社は、これらの情報を、シフトの作成その他ご契約先から委託された業務の遂行に必要な範囲を超えて利用することはありません。ただし、個人を特定することができない形に処理したうえで、本サービスの品質の向上および機能の開発のために利用することがあります。

これらの情報に関する開示、訂正、利用停止等のご請求は、ご契約先である施設等の窓口にお申し出ください。

9. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、次の措置を講じます。

• 基本方針・規律の整備
  個人データの適正な取扱いのための基本方針を定めるとともに、取得、利用、保管、提供、削除・廃棄の各段階における取扱方法および責任者を定めます。
• 組織的安全管理措置
  個人情報保護管理者を定め、個人データの取扱状況について定期的に点検を行います。漏えい等の事案が発生した場合に備え、報告および連絡の体制を整備します。
• 人的安全管理措置
  個人データの取扱いに従事する者に対し、必要な教育を行うとともに、秘密保持に関する義務を課します。
• 物理的安全管理措置
  個人データを取り扱う区域および機器・電子媒体等について、権限を有しない者による閲覧、盗難または紛失を防止するための措置を講じます。
• 技術的安全管理措置
  個人データを取り扱う情報システムへのアクセス権限を必要な範囲に限定するとともに、通信の暗号化、不正アクセスの防止その他の措置を講じます。
• 外的環境の把握
  外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要な安全管理措置を講じます。

安全管理措置の詳細については、第12項のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

10. Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、利用状況の把握、分析およびサービスの改善のために、Cookie、ウェブビーコンその他これらに類する技術（以下「Cookie等」といいます）を利用し、アクセスログ、IPアドレス、閲覧されたページ、ご利用の端末やブラウザに関する情報を取得することがあります。

Cookie等により取得する情報には、それ単体で特定の個人を識別することができる情報は含まれません。Cookie等の受け入れは、ご利用のブラウザの設定により拒否することができます。ただしその場合、当社ウェブサイトの一部の機能をご利用いただけないことがあります。

11. 保有個人データの開示等のご請求

ご本人またはその代理人の方は、当社に対し、保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、および第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます）を請求することができます。ご請求の全部または一部にお応えできない場合は、その理由をご説明いたします。

なお、開示等の対象となる保有個人データは、第2項に定める情報のうち、(2)本サービスのご利用にともないお預かりする情報を除いたものとなります。

ご請求の手続

第12項のお問い合わせ窓口まで、メールまたは郵送によりご連絡ください。ご連絡をいただいた後、当社所定の請求書の書式をお送りいたします。

ご本人の確認

ご請求の際は、氏名、現住所および生年月日が記載された公的書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等）の写しを添付してください。代理人の方によるご請求の場合は、あわせて代理人の方の本人確認書類およびご本人からの委任状が必要です。

手数料

利用目的の通知および開示のご請求については、1件につき1,000円の手数料を申し受けます。お支払いの方法は、ご請求を受け付けた際にご案内いたします。

開示等のご請求にともないご提供いただいた個人情報は、当該ご請求への対応に必要な範囲でのみ利用します。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、保有個人データの開示等のご請求、および個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、下記までご連絡ください。

13. 特定個人情報の取扱い

当社は、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）で限定的に定められた場合を除き、特定個人情報を取得、利用または提供いたしません。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正または事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。